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#dgq

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Daniela Keusen

Sportwagen-Motor mit mehr Leistung, aber Bremsen aus Kostengründen nicht verstärken? Wohl nicht.
Organisationen investieren (mehr PS!) in Leistung ihrer Systeme; Hacker freuen sich immer, wenn Unternehmen nichts für ihre Sicherheit tun.

#NIS2-Richtlinie stellt sicher, dass Unternehmen ihre #Informationssicherheit auf höheres Niveau heben; Unternehmen erhöhen ihre Widerstandsfähigkeit gegen Cyberbedrohungen und minimieren potenzielle Risiken.

Klaus Kilvinger via #DGQ
blog.dgq.de/nis2-fordert-organ

DGQ BlogNIS2 fordert Organisationen heraus – aus gutem Grund!Die NIS2-Richtlinie stellt sicher, dass Unternehmen ihre Informationssicherheit auf ein neues, höheres Niveau heben. In Deutschland sind circa 30.000 Unternehmen ab 50 Mitarbeiter in 18 wichtigen Branchen (unter anderem Produzierendes Gewerbe, Lebensmittel) betroffen. Sie verpflichtet Organisationen, ihre Sicherheitsmaßnahmen systematisch zu verbessern und ihre Netzwerke sowie Informationssysteme vor Cyberangriffen und Bedrohungen zu schützen. Die Einführung von NIS2 ist dabei nicht nur ein rechtlich geforderter Schritt, sondern vor allem ein strategischer Vorteil.
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Daniela Keusen

Das #QM und die Wirtschaftlichkeit
Quality is free war 1979 der Titel des Buchs von Philip Bayard Crosby. Darin zeigt er, dass Kosten, die durch mangelnde #Qualität entstehen, die Investitionen für Qualitätsverbesserung weit übertreffen. Insofern seien Investitionen in Qualitätsverbesserungen keine Zusatzkosten. Investitionen sollen sich verzinsen, einen Mittelrückfluss, Return on Invest (ROI), generieren.

#Qualitätskosten
Benedikt Sommerhoff via #DGQ
blog.dgq.de/das-qm-und-die-wir

DGQ BlogDas QM und die WirtschaftlichkeitQualitätsmanagement kostet – doch mangelnde Qualität kostet mehr. Unternehmen, die gezielt in Qualität investieren, senken langfristig ihre Fehlerkosten und steigern ihre Marktchancen. Doch wo liegt das Optimum? Welche Qualitätsmaßnahmen zahlen sich wirklich aus? Und wie lassen sich unnötige Pflichtaufgaben mit minimalem Aufwand erfüllen? Ein durchdachter Umgang mit Qualitätskosten hilft, die richtigen Prioritäten zu setzen und nachhaltig wirtschaftlichen Erfolg zu sichern. Lesen Sie mehr dazu im vierten Teil der Blogserie
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Daniela Keusen

#Managementsysteme bringen Ordnung ins Chaos, machen Prozesse effizient und sorgen dafür, dass sich niemand aus Versehen strafbar macht. Doch mit jeder weiteren Norm steigt die Komplexität.

#IntegrierterAuditansatz
- überlappende Anforderungen in einem Audit behandeln?
- Gesamtbild analysieren
- Weniger Audits, weniger genervte Mitarbeitende.
- Compliance
- Wer alles integriert betrachtet, verliert keine gesetzlichen Anforderungen aus den Augen.

Marc Selchow via #DGQ
blog.dgq.de/auditieren-mit-sys

DGQ BlogAuditieren mit System: Warum sich integrierte Managementsysteme lohnen – trotz KopfschmerzenManagementsysteme sind die Vitaminspritze für Unternehmen: Sie bringen Ordnung ins Chaos, machen Prozesse effizient und sorgen dafür, dass sich niemand aus Versehen strafbar macht. Klingt gut? Ist es auch! Doch mit jeder weiteren Norm steigt die Komplexität. ISO 9001 (Qualitätsmanagement), ISO 14001 (Umweltmanagement), ISO 50001 (Energiemanagement) und ISO 27001 (Informationssicherheitsmanagement) sind mittlerweile wie die vier Musketiere der Unternehmensführung – unverzichtbar, aber manchmal auch ein wenig widerspenstig.
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Daniela Keusen

#Audits als Belastung; geht es auch ohne Schrecken?

#Audit transparent kommunizieren und mit einem positiven Fokus durchführen stärkt Vertrauen, verbessert Prozesse und fördert die Zusammenarbeit, so Julian Steiger via #DGQ

blog.dgq.de/audits-ohne-schrec

DGQ BlogAudits ohne Schrecken: Tipps für eine entspannte VorbereitungDas Wort „Audit“ sorgt in vielen Unternehmen für gemischte Reaktionen. Einige sehen darin eine wertvolle Chance zur Optimierung, andere verbinden es mit Stress und Widerstand. Unter anderem in der dynamischen Softwarebranche, wo hohe Anforderungen den Alltag prägen, werden Audits oft als zusätzliche Belastung empfunden. Doch müssen sie wirklich ein notwendiges Übel sein? Mit der richtigen Herangehensweise können Audits nicht nur entspannter ablaufen, sondern auch positive Impulse setzen.
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Daniela Keusen

Revolution bei #DeepSeek

#R1 lernte das logische Denken durch Versuch und Irrtum selbstständig.
Trainingsverfahren GRPO verzichtet neben Human Feedback auch auf separate Kritiker-Modelle, die zusätzliche Rechenleistung erfordern würden, und nutzt stattdessen regelbasiertes Belohnungssystem.

Leistungsfähige KI-Systeme müssen nicht zwangsläufig riesige Rechenzentren benötigen; gut für kleinere Unternehmen persönliche Geräte.

Gesamter Blogartikel von A. Schäfer auf #DGQ
blog.dgq.de/wie-ki-modelle-das

DGQ BlogWie KI-Modelle das Denken lernen – Eine kleine Revolution bei DeepSeekDie Fähigkeit logisch zu denken und Probleme Schritt für Schritt zu lösen – das unterscheidet Menschen von einfachen Rechenmaschinen. Genau diese Fähigkeit, im Fachjargon „Reasoning“ genannt, ist auch der Schlüssel zu „intelligenteren“ KI-Systemen. Die Bedeutung zeigt sich aktuell eindrücklich: Der KI-Chip-Hersteller Nvidia, kürzlich noch wertvollstes Unternehmen der Welt, verlor Anfang der Woche knapp 600 Milliarden Dollar Börsenwert – quasi über Nacht. Hintergrund des Kurseinbruchs: das chinesische Startup DeepSeek zeigt, wie man auch ohne massive Rechenzentren voller modernster Nvidia-Chips Durchbrüche im KI-Bereich erzielen kann.
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Daniela Keusen

#Reklamationsmanagement – richtige Mischung aus Prozess, Recht und Kulanz macht’s!

Online-Händler von Massenware anders als ein Hersteller individuell gefertigter Artikel.

- zw. berechtigten und unberechtigten #Reklamationen unterscheiden
- Rechtsfolgen, Regressmöglichkeiten einschätzen
- Kulanzlösungen
- gewonnene Erkenntnisse verwerten: Produktverbesserungen und -neuentwicklungen

⬆️ #Kundenzufriedenheit
⬇️ #Haftungsrisiken
✅ Erfolg

@GunnarHelms via #DGQ
dgq.de/fachbeitraege/reklamati

Deutsche Gesellschaft für Qualität · Reklamationsmanagement – die richtige Mischung aus Prozess, Recht und Kulanz macht’s!Mit einem guten Reklamationsmanagement erreicht ein Unternehmen viele Ziele: Geordnete Abwicklung von – berechtigten und nicht berechtigten – Reklamationen, Verbesserung der Produkte, Minimierung von Haftungsrisiken, Compliance. All dies geschieht aus Interesse am Erfolg des eigenen Unternehmens und an der Zufriedenheit seiner Kunden und Mitarbeiter. Der Begriff „Reklamationsmanagement“ wird meist bekannt sein. Qualitätsmanagement im Allgemeinen und zum Beispiel die ISO 10002 im Besonderen adressieren (auch) das Reklamationsmanagement, allerdings primär aus allgemeiner Prozesssicht. Doch was sich zunächst nach bloßer Prozessabwicklung anhört, entpuppt sich schnell als komplexe Aufgabe, die auch betriebswirtschaftliche und rechtliche Elemente berücksichtigen muss, um die gewünschten Ziele (s.o.) auch tatsächlich zu erreichen. Bei grenzüberschreitenden Kunden /Lieferbeziehungen ergeben sich insofern weitere Herausforderungen. Die konkrete Ausgestaltung des Reklamationsmanagements orientiert sich am Charakter des eigenen Unternehmens. Es versteht sich von selbst, dass beispielsweise ein Online-Händler von Massenware ein anderes Reklamationsmanagement hat beziehungsweise haben sollte als ein Hersteller individuell gefertigter Artikel. Dieser Fachbeitrag möchte die für das Reklamationsmanagement wesentlichen rechtlichen Implikationen aufzeigen und sowohl praxistaugliche als auch möglichst rechtssichere Lösungsansätze skizzieren. Ausgangslage: Kundenreklamation Ausgangslage soll hier eine Kundenreklamation sein, das heißt die Reklamation eines Kunden gegenüber dem eigenen Unternehmen. Gegenstück ist eine Lieferantenreklamation, das heißt die eigene Reklamation gegenüber einem Lieferanten. Die wesentlichen Grundsätze […]
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Daniela Keusen

Kürzlich verabschiedetes EU KI-Gesetz bringt neue Anforderungen und Regulierungen, die erhebliche Auswirkungen auf die Entwicklung und den Einsatz von #KI in Europa haben werden

Der #EUAIAct schafft die Grundlagen für die Regulierung der #KI in der EU.
Er schafft ein einheitliches Regelwerk, das Transparenz, Verantwortlichkeit und Sicherheit fördern soll.
Das #EUKIGesetz folgt einem risikobasierten Ansatz.

Dipl.-Ing. W. Fahrenbruch und Dr.-Ing. S. Prorok
via #DGQ dgq.de/fachbeitraege/eu-ki-ges

Deutsche Gesellschaft für Qualität · EU KI-Gesetz: Neue Regelungen für sichere und gesetzeskonforme KI-ProdukteDas verabschiedete EU KI-Gesetz bringt neue Anforderungen und Regulierungen, die erhebliche Auswirkungen den Einsatz von KI in Europa haben.
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Daniela Keusen

Selbst #OpenToWork 👀 hat man nicht so viel Langeweile; also #Weiterbildungsnerd 👩‍💻:
#Sofortmaßnahmen ergreifen🏃‍♀️, Situations- und #Ursachenanalyse durchführen🕵️‍♀️, mögliche Alternativen bewerten👩‍🏫, Langfristmaßnahme umsetzen👷‍♀️, Wirksamkeit bewerten👮‍♀️ und prüfen 🤔, ob die Lösung nicht auch bei den Schweinen🐖, Ziegen 🐐, und Schafen🐑 sinnvoll ist🎯

Wir haben keine Zeit Zäune zu bauen,
wir müssen die Hühner einfangen.
steht auf #DGQ Plakat, das mich in bisherigen Büros begleitete

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Daniela Keusen

Als #Weiterbildungsnerd 👩‍💻 u. Sustainability Manager spannendes Thema: #KI u. #Nachhaltigkeit in #Weiterbildung

Studie “The role of artificial intelligence in achieving the Sustainable Development Goals“ (@RVinuesa et al., 2020) untersucht potenziellen Einfluss von KI auf 17 #Nachhaltigkeitsziele der UN (Grafik).

#KünstlicheIntelligenz u. Nachhaltigkeit bedingen sich gegenseitig; hoher Energieverbrauch, ethische Fragestellungen; bisher noch keine übermäßige Rolle in Weiterbildung

Positive und negative Auswirkungen von KI auf die Nachhaltigkeit (Vinuesa, R. et al., 2020)
#DGQ
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